Kita semua kenal orang di kedua sisi spektrum empati - kawan yang bergegas ketika kamu sedih; bos yang membuat anda terlambat malam anak anda bermain di sekolah. Empati berpunca daripada tindakan "neuron cermin" di otak anda, yang kebakaran sebagai tindak balas kepada tindakan orang lain, menggesa anda melakukan perkara yang sama. Mereka adalah apa yang membuat jerawat menular dan menyebabkan anda secara sedar mengambil aksen Selatan semasa melawat New Orleans. Neuron-neuron ini juga menyerang sebagai tindak balas kepada emosi, itulah sebabnya anda merasa sedih apabila anda menonton tangisan watak filem, atau terkejut apabila anda melihat seseorang dalam kesakitan. Oleh kerana semua orang berwayar secara berbeza, respons emosi seperti empati boleh berbeza-beza dari satu orang ke seterusnya.
